Condiciones de venta

Nuestros productos

Peana y Pasión ofrece figuras decorativas impresas en 3D, peanas intercambiables y conjuntos de figura con peana. Cada ficha muestra el modelo, sus medidas aproximadas, las opciones y lo que incluye la compra. La figura suelta no incluye peana; el conjunto incluye ambas piezas. La peana también se vende por separado.

La impresión 3D puede mostrar líneas de capa propias de este proceso. Las recreaciones digitales del catálogo son orientativas y se identifican como tales. Las características acordadas, la calidad del producto y los derechos de garantía y desistimiento se mantienen en todo caso.

Cómo se confirma el pedido

Añadir productos a la cesta y pulsar «Comprar por WhatsApp» prepara una solicitud. No realiza un cobro ni formaliza automáticamente la compra. Para enviarnos esa solicitud debes revisar el mensaje y pulsar Enviar dentro de WhatsApp.

Antes de contratar te enviaremos por escrito el detalle de modelos, colores, opciones y cantidades, el precio, los gastos de envío, el total, las instrucciones de pago y el plazo previsto. También te facilitaremos estas condiciones y la información de devoluciones para que puedas conservarlas.

El pedido queda formalizado cuando ambas partes confirman por escrito el resumen y sus condiciones. La fabricación comienza después de recibir el pago acordado.

Precios y pago

Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables. El envío se indica de forma separada antes de aceptar la compra. El medio de pago y sus instrucciones se confirman por WhatsApp antes de contratar. La web no tiene una pasarela de cobro conectada.

Si detectamos un error de precio o falta de disponibilidad antes de formalizar el pedido, te lo comunicaremos para que decidas si aceptas la propuesta corregida. Si ya has pagado y no podemos suministrar lo acordado, te devolveremos el importe correspondiente. No sustituiremos un producto sin tu aceptación.

Cambios y cancelaciones

Para modificar un modelo, color o cantidad, escríbenos cuanto antes. Confirmaremos si podemos realizar el cambio y cualquier diferencia de importe o plazo antes de aplicarlo.

Los productos estándar del catálogo mantienen el derecho de desistimiento aunque se fabriquen bajo pedido. Los encargos realmente personalizados se rigen por la excepción explicada en la política de devoluciones.

Atención y reclamaciones

Puedes contactar con Peana y Pasión en el teléfono +34 745 042 919 · Escribir por WhatsApp.

Puedes acudir también a los servicios públicos de consumo y a los mecanismos de reclamación que correspondan. Se aplicará la normativa española, respetando las normas imperativas de protección del consumidor y los tribunales competentes legalmente.