Política de privacidad

Responsable y contacto

Responsable: Peana y Pasión. Puedes contactar con Peana y Pasión en el teléfono +34 745 042 919 · Escribir por WhatsApp.

Qué datos utilizamos y para qué

Cuando consultas o realizas un pedido, tratamos los datos que nos facilitas: nombre, teléfono, dirección de entrega, detalle de productos y opciones, comunicaciones y datos necesarios para facturar o comprobar el pago. Solicitamos solo los datos necesarios para atenderte, tramitar la compra, entregar los productos, gestionar devoluciones y atender reclamaciones.

La cesta se prepara en tu navegador y conserva únicamente los productos, opciones, colores y cantidades durante 4 horas desde el último cambio, para recuperar una selección si cierras la web. Si marcas «Conservar mi cesta durante 30 días», se recuerda durante ese plazo desde el último cambio; puedes desmarcarlo o vaciarla cuando quieras. El nombre, código postal y notas del formulario no se guardan en esa cesta persistente; se incorporan a la solicitud al abrir WhatsApp. El alojamiento puede procesar datos técnicos necesarios para servir y proteger la web, como la dirección IP y registros de acceso.

No utilizamos los pedidos para decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles comerciales. No vendemos tus datos ni enviamos publicidad sin la base jurídica exigible.

Base jurídica y conservación

Las consultas sobre una compra y los pedidos se gestionan a partir de las medidas precontractuales solicitadas por ti y de la ejecución del contrato. La facturación y las obligaciones fiscales se basan en el cumplimiento de obligaciones legales. Cuando proceda, la seguridad técnica y la defensa frente a reclamaciones se apoyan en el interés legítimo, con las garantías y límites aplicables.

Los datos se conservan mientras sean necesarios para esas finalidades y durante los plazos legales de facturación, responsabilidades y reclamaciones que correspondan. Una vez finalizadas esas necesidades, se eliminan o se bloquean cuando la ley lo exija.

Servicios y destinatarios

Podremos facilitar los datos necesarios al transportista, al alojamiento o soporte de la web, a la asesoría que gestione obligaciones legales y a las entidades del medio de pago utilizado. Se compartirán solo los datos necesarios para cada función y con las garantías exigibles. También se comunicarán a autoridades cuando exista una obligación legal.

El alojamiento y los servicios externos pueden implicar tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo, según sus condiciones y garantías aplicables. Puedes solicitar información sobre los proveedores y las garantías del tratamiento a través de nuestro teléfono de contacto.

Al abrir WhatsApp

El botón de WhatsApp abre un servicio externo. Al activarlo, el resumen de la solicitud se incorpora al enlace y a la aplicación; esa plataforma puede procesar la información antes de que envíes el mensaje. Peana y Pasión recibe tu solicitud cuando pulsas Enviar.

WhatsApp Ireland Limited presta el servicio en el Espacio Económico Europeo. Su política informa de tratamientos internacionales y garantías como decisiones de adecuación y cláusulas contractuales tipo. Puedes consultar sus condiciones y garantías vigentes en la política de privacidad de WhatsApp.

Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando correspondan, y retirar un consentimiento si el tratamiento se basa en él. Para hacerlo, contacta con Peana y Pasión en +34 745 042 919 · Escribir por WhatsApp e indica el derecho que deseas ejercer. Solo pediremos información adicional para comprobar tu identidad cuando sea necesario.

Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. La negativa a facilitar los datos necesarios para una entrega o facturación puede impedir completar el pedido; los datos opcionales no son una condición para comprar.